|
|
| Автор |
Сообщение |
|
Июлия
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми?  Добавлено: 12 мар 2013, 20:41 |
|
| я просто здесь живу :) |
 |
Зарегистрирован: 06 сен 2006, 16:50
Сообщения: 23500
Откуда: Москва
Вероисповедание: Православный, МП
|
вот кстати про хамство очное...... к сожалению у меня память на эти дела недолгая, поэтому часто в те же грабли наступаю. По долгу службы очень часто бываю в различных соц структурах. Вынужденно и совершенно без удовольствия. Так вот тётки там - это отдельный селекционированный вид людей (так же как гардеробщицы или кондуктора в метро  ) Очень сложно добиться от них адекватного поведения. Ещё на подходе к оформлению, на уровне телефонного общения, начинается "футбол" по кабинетам. Ну а когда ты оказываешься на ИХ территории - это в разы хужее. Потому что ты виноват изначально в: своих проблемах в том, что ты есть что ты пришёл и тд Так вот, когда на меня начинают орать, если я !божеупаси! имею наглость пытаться оправдываться и объяснять - почему же я посмела нарушить их покой, я просто молча выхожу на полуслове их, иду в кабнет заведующей или зама, беру её под руку, привожу в кабинет и прошу постоять рядом, пока мне оформят документы. работает безотказно!  В случае социального хамства - главное не опуститься до их уровня. Да вобщем-то и с любым так же.
_________________
"Всё что меня не убило-сильно об этом пожалеет, потому что теперь моя очередь!" (с)
"Мнение Петра о Павле говорит больше о Петре, нежели о Павле" (с)
|
|
|
|
|
 |
|
Gold-life
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 12 мар 2013, 20:48 |
|
| я просто здесь живу :) |
 |
Заблокирован(а)
Зарегистрирован: 25 дек 2011, 12:20
Сообщения: 13423
Вероисповедание: Православный, МП
|
Июлия писал(а): Так вот, когда на меня начинают орать, если я !божеупаси! имею наглость пытаться оправдываться и объяснять - почему же я посмела нарушить их покой, я просто молча выхожу на полуслове их, иду в кабнет заведующей или зама, беру её под руку, привожу в кабинет и прошу постоять рядом, пока мне оформят документы. работает безотказно! В случае социального хамства - главное не опуститься до их уровня. Да вобщем-то и с любым так же. Ха это еще странная заведущая вам попалась, обычно ответ один: вы мешаете мне работать....
|
|
|
|
|
|
|
Июлия
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 12 мар 2013, 21:01 |
|
| я просто здесь живу :) |
|
Зарегистрирован: 06 сен 2006, 16:50
Сообщения: 23500
Откуда: Москва
Вероисповедание: Православный, МП
|
Ну мне так никада не отвечали. То ли я несказанно хороша собой, то ли страшна - как их жизнь.  Молча, как под гипнозом, шли куда веду. Я просто знаю - КАК надо увести
_________________
"Всё что меня не убило-сильно об этом пожалеет, потому что теперь моя очередь!" (с)
"Мнение Петра о Павле говорит больше о Петре, нежели о Павле" (с)
|
|
|
|
|
|
|
Gold-life
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 12 мар 2013, 21:06 |
|
| я просто здесь живу :) |
|
Заблокирован(а)
Зарегистрирован: 25 дек 2011, 12:20
Сообщения: 13423
Вероисповедание: Православный, МП
|
Июлия писал(а): Молча, как под гипнозом, шли куда веду. Я просто знаю - КАК надо увести Я бы не пошел...
|
|
|
|
|
|
|
Июлия
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 12 мар 2013, 21:07 |
|
| я просто здесь живу :) |
|
Зарегистрирован: 06 сен 2006, 16:50
Сообщения: 23500
Откуда: Москва
Вероисповедание: Православный, МП
|
весьма спорный вопрос. хотя да скорей всего - вы ж не тётенька в собесе.
_________________
"Всё что меня не убило-сильно об этом пожалеет, потому что теперь моя очередь!" (с)
"Мнение Петра о Павле говорит больше о Петре, нежели о Павле" (с)
|
|
|
|
|
|
|
Gold-life
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 12 мар 2013, 21:10 |
|
| я просто здесь живу :) |
|
Заблокирован(а)
Зарегистрирован: 25 дек 2011, 12:20
Сообщения: 13423
Вероисповедание: Православный, МП
|
Июлия писал(а): :lol: весьма спорный вопрос.
хотя да скорей всего - вы ж не тётенька в собесе. Не, я б сказал: не мешайте мне работать... 
|
|
|
|
|
|
|
Июлия
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 12 мар 2013, 21:15 |
|
| я просто здесь живу :) |
|
Зарегистрирован: 06 сен 2006, 16:50
Сообщения: 23500
Откуда: Москва
Вероисповедание: Православный, МП
|
мне???!!!  нееееее  точно не сказали бы 
_________________
"Всё что меня не убило-сильно об этом пожалеет, потому что теперь моя очередь!" (с)
"Мнение Петра о Павле говорит больше о Петре, нежели о Павле" (с)
|
|
|
|
|
|
|
Gold-life
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 12 мар 2013, 21:23 |
|
| я просто здесь живу :) |
|
Заблокирован(а)
Зарегистрирован: 25 дек 2011, 12:20
Сообщения: 13423
Вероисповедание: Православный, МП
|
Июлия писал(а): мне???!!! нееееее точно не сказали бы Ну или :перестаньте хулиганить мадам, щас вызову охрану... ))) Что то в этом духе...
|
|
|
|
|
|
|
Июлия
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 12 мар 2013, 21:31 |
|
| я просто здесь живу :) |
|
Зарегистрирован: 06 сен 2006, 16:50
Сообщения: 23500
Откуда: Москва
Вероисповедание: Православный, МП
|
1) я никогда не хулиганю 2) я - мадемуазель  Поэтому и говорю - работает способ мой.
_________________
"Всё что меня не убило-сильно об этом пожалеет, потому что теперь моя очередь!" (с)
"Мнение Петра о Павле говорит больше о Петре, нежели о Павле" (с)
|
|
|
|
|
|
|
Gold-life
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 12 мар 2013, 21:33 |
|
| я просто здесь живу :) |
|
Заблокирован(а)
Зарегистрирован: 25 дек 2011, 12:20
Сообщения: 13423
Вероисповедание: Православный, МП
|
Июлия писал(а): 1) я никогда не хулиганю 2) я - мадемуазель Поэтому и говорю - работает способ мой. Ну тогда сразу бы охрану позвовал, у нас с дебоширами строго... 
|
|
|
|
|
|
|
Июлия
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 12 мар 2013, 21:38 |
|
| я просто здесь живу :) |
|
Зарегистрирован: 06 сен 2006, 16:50
Сообщения: 23500
Откуда: Москва
Вероисповедание: Православный, МП
|
|
Сергей, ну или как вас там, а где я говорила, что хулиганю/дебоширю или же совершаю иные действия, которые дают повод к вызову охраны?
Я вам больше скажу - разобраться с возникшим вопросом, по требованию посетителя - прямая обязанность начальника. Что в собесе, что в паспортном столе, что в любом другом месте.
И если начальник отказывает в этом посетителю (неважно по какой причине) - это должностное несоответствие. И посетитель вправе уведомить об этом вышестоящую инстанцию. Да ещё потребовать информировать его (недовольного обслуживанием посетителя) о действиях, предпринятых в адрес нерадивого начальника и его подчинённых. Лишении премии, выговоре и проч.
И этот способ тоже - работает! я проверяла.
Если клиен ведёт себя корректно и его требования обоснованы - отказать ему права не имеют.
_________________
"Всё что меня не убило-сильно об этом пожалеет, потому что теперь моя очередь!" (с)
"Мнение Петра о Павле говорит больше о Петре, нежели о Павле" (с)
|
|
|
|
|
|
|
Gold-life
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 12 мар 2013, 21:42 |
|
| я просто здесь живу :) |
|
Заблокирован(а)
Зарегистрирован: 25 дек 2011, 12:20
Сообщения: 13423
Вероисповедание: Православный, МП
|
|
Во первых Голд, уже обсуждали что я не Сергей и не Константин, прошу не забывать.
Что касается помочь человеку согласен надо, но если
1. У меня есть время
2. Желание
3. Клиент для меня важен.
Когда мне начинают говорить о некомпетенции моих коллег или подчиненных, обычно диалог заканчивается на ноте "сам дурак ничего не понимаешь и зачем только сюда пришел". Вот и все, старого бюрократа не пробьешь...
Последний раз редактировалось Gold-life 12 мар 2013, 21:48, всего редактировалось 1 раз.
|
|
|
|
|
|
|
Июлия
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 12 мар 2013, 21:48 |
|
| я просто здесь живу :) |
|
Зарегистрирован: 06 сен 2006, 16:50
Сообщения: 23500
Откуда: Москва
Вероисповедание: Православный, МП
|
Gold-life писал(а): Во первых Голд ну это вам так нравится. а я не могу называть человека наименованием металла, или чего-то там ещё. Поэтому, Сергей, проявите христианское терпение к немощам окружающих У любого начальника, имеющего в подчинении от 1 человека и больше всегда есть время, желание и каждый клиент ему важен. Если же отсутствует что-либо из перечисленного - фигня это, а не начальник и на своём месте он задержится недолго. А если и застрянет, то далеко не по-доброму застрянет.
_________________
"Всё что меня не убило-сильно об этом пожалеет, потому что теперь моя очередь!" (с)
"Мнение Петра о Павле говорит больше о Петре, нежели о Павле" (с)
|
|
|
|
|
|
|
Gold-life
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 12 мар 2013, 21:52 |
|
| я просто здесь живу :) |
|
Заблокирован(а)
Зарегистрирован: 25 дек 2011, 12:20
Сообщения: 13423
Вероисповедание: Православный, МП
|
Июлия писал(а): Gold-life писал(а): Во первых Голд ну это вам так нравится. а я не могу называть человека наименованием металла, или чего-то там ещё. Поэтому, Сергей, проявите христианское терпение к немощам окружающих У любого начальника, имеющего в подчинении от 1 человека и больше всегда есть время, желание и каждый клиент ему важен. Если же отсутствует что-либо из перечисленного - фигня это, а не начальник и на своём месте он задержится недолго. А если и застрянет, то далеко не по-доброму застрянет. Я настоятельно вас прошу не придумывать мне имен, настойчиво так прошу. Общие правила форума обращения это ник, можно просто Gold-life. Клиенты мне не все важны мне важна моя зп и зп моих подчиненных + качество работы отдела. А кто там что думает проблема уже не наша. Если мне важно помогу, если проявляет человек наглость - увязнет в бюрократии мало не покажется... коньяк еще будет предлагать впоследствии, для ускоренного решения.
|
|
|
|
|
|
|
Синий платочек
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 12 мар 2013, 21:55 |
|
| я просто здесь живу :) |
 |
Зарегистрирован: 07 авг 2008, 10:19
Сообщения: 30315
Вероисповедание: Православный, МП
|
Цитата: и каждый клиент ему важен. Да нет, это не так ...есть клиенты, от которых фирма рада избавиться, порой и денег не надо.
|
|
|
|
|
|
|
Июлия
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 12 мар 2013, 22:04 |
|
| я просто здесь живу :) |
|
Зарегистрирован: 06 сен 2006, 16:50
Сообщения: 23500
Откуда: Москва
Вероисповедание: Православный, МП
|
Нет уж, увольте, я вас лучше никак не буду называть. Вообще никак. Gold-life писал(а): Клиенты мне не все важны Ключевое слово - МНЕ! Так вот, мы от темы отошли, я говорила о богадельнях, а не о частных лавочках, в которых хозяин-барин и делает чё хочет и как хочет. О таких случаях как раз Светлана выше и писала. А в гос структурах, с которыми вы не общались - молоды ишшо - всё несколько иначе. ещё пример: я ехала с ребёнком в автобусе. Карта не сработала на вход (был неисправен АСКП) водитель отказался открыть средние двери и впустить нас в салон, причём в достаточно грубой форме отказался. я проехала на передней площадке одну остановку. Пересела в следующий автобус, пришла в авт парк и написала заявление с жалобой. Через мес мне позвонили и сообщили, что по рассмотрению моего заявления, руководящий состав парка счёл необходимым лишить водителя квартальной премии. вот так. Вот это - действительно работа начальства, грамотная. А не тот беспредел, который вы описываете.
_________________
"Всё что меня не убило-сильно об этом пожалеет, потому что теперь моя очередь!" (с)
"Мнение Петра о Павле говорит больше о Петре, нежели о Павле" (с)
|
|
|
|
|
|
|
Gold-life
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 12 мар 2013, 22:10 |
|
| я просто здесь живу :) |
|
Заблокирован(а)
Зарегистрирован: 25 дек 2011, 12:20
Сообщения: 13423
Вероисповедание: Православный, МП
|
Июлия писал(а):
ещё пример: я ехала с ребёнком в автобусе. Карта не сработала на вход (был неисправен АСКП) водитель отказался открыть средние двери и впустить нас в салон, причём в достаточно грубой форме отказался. я проехала на передней площадке одну остановку. Пересела в следующий автобус, пришла в авт парк и написала заявление с жалобой. Через мес мне позвонили и сообщили, что по рассмотрению моего заявления, руководящий состав парка счёл необходимым лишить водителя квартальной премии. вот так.
Вот это - действительно работа начальства, грамотная. А не тот беспредел, который вы описываете.
Стукачей наш колектив тоже не любит их никто не любит. Обычно такие заявы наши босы отправляют в утиль... Чтобы из за капризульки дамочки, зарплаты кого лишить - такого никогда, у всех семьи дети, а капризулек и обид могут быть хоть миллионы. Штрафуют за серьезные косяки по работе, за не компетентность , нарушения.. Цитата: в гос структурах, с которыми вы не общались - молоды ишшо - всё несколько иначе. Ростехнадзор, инспекция, поставщики эл. тепло энергии со всеми нужен контакт. И конторы там те еще по бюракратии...
Последний раз редактировалось Gold-life 12 мар 2013, 22:13, всего редактировалось 1 раз.
|
|
|
|
|
|
|
Июлия
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 12 мар 2013, 22:12 |
|
| я просто здесь живу :) |
|
Зарегистрирован: 06 сен 2006, 16:50
Сообщения: 23500
Откуда: Москва
Вероисповедание: Православный, МП
|
|
Хамите опять? Ну это уже не новость для меня.
Для таких как вы, мать с ребёнком - действительно капризулька. В любом случае. А матершинник-водила - крутой мужЫГ.
_________________
"Всё что меня не убило-сильно об этом пожалеет, потому что теперь моя очередь!" (с)
"Мнение Петра о Павле говорит больше о Петре, нежели о Павле" (с)
|
|
|
|
|
|
|
Gold-life
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 12 мар 2013, 22:14 |
|
| я просто здесь живу :) |
|
Заблокирован(а)
Зарегистрирован: 25 дек 2011, 12:20
Сообщения: 13423
Вероисповедание: Православный, МП
|
Июлия писал(а): Хамите опять? Ну это уже не новость для меня.
А вы обиделась? - ну извините я просто правду вам написал, как есть по жизни, сорри..
|
|
|
|
|
|
|
ВадДим
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 12 мар 2013, 22:15 |
|
| я просто здесь живу :) |
 |
Зарегистрирован: 06 ноя 2004, 01:10
Сообщения: 26897
Возраст: 52
Откуда: Алёшкино
Вероисповедание: Православный, МП
|
|
"Только я Вас умоляю... не называйте своего имени. Вы для меня навсегда останетесь "сын Милосердова".
Вспомнилось что-то.
_________________
Я люблю, когда шумят березы,
Когда листья падают с берез.
|
|
|
|
|
|
|
Июлия
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 12 мар 2013, 22:16 |
|
| я просто здесь живу :) |
|
Зарегистрирован: 06 сен 2006, 16:50
Сообщения: 23500
Откуда: Москва
Вероисповедание: Православный, МП
|
|
Много чести. Про обиды здесь же выше можете прочесть.
_________________
"Всё что меня не убило-сильно об этом пожалеет, потому что теперь моя очередь!" (с)
"Мнение Петра о Павле говорит больше о Петре, нежели о Павле" (с)
|
|
|
|
|
|
|
Gold-life
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 12 мар 2013, 22:17 |
|
| я просто здесь живу :) |
|
Заблокирован(а)
Зарегистрирован: 25 дек 2011, 12:20
Сообщения: 13423
Вероисповедание: Православный, МП
|
Июлия писал(а): Много чести.. Июлия писал(а): Gold-life писал(а): Не строю иллюзИй Пасиб.
Последний раз редактировалось Gold-life 12 мар 2013, 22:19, всего редактировалось 1 раз.
|
|
|
|
|
|
|
Июлия
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 12 мар 2013, 22:18 |
|
| я просто здесь живу :) |
|
Зарегистрирован: 06 сен 2006, 16:50
Сообщения: 23500
Откуда: Москва
Вероисповедание: Православный, МП
|
Gold-life писал(а): Не строю иллюзИй
_________________
"Всё что меня не убило-сильно об этом пожалеет, потому что теперь моя очередь!" (с)
"Мнение Петра о Павле говорит больше о Петре, нежели о Павле" (с)
|
|
|
|
|
|
|
ЮлияЛ
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 12 мар 2013, 22:36 |
|
Зарегистрирован: 05 фев 2010, 07:09
Сообщения: 12261
Вероисповедание: Православный, МП
|
Gold-life писал(а): Ха это еще странная заведущая вам попалась, обычно ответ один: вы мешаете мне работать.... Нынче работников гос. учреждений на курсы специальные посылают, обучаться вежливому и внимательному общению с гражданами. Политика теперь такая. Да и в частных организациях хамство и дубовая бюрократия не приветствуются, даже если клиент мелковат и не очень интересен, все равно держат марку приличной организации.
|
|
|
|
|
|
|
Лучик
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 13 мар 2013, 10:37 |
|
Зарегистрирован: 21 фев 2008, 15:30
Сообщения: 22621
Возраст: 50
Откуда: г. Владимир
Вероисповедание: Православный, МП
|
Июлия писал(а): В случае социального хамства - главное не опуститься до их уровня. Да вобщем-то и с любым так же. Правильно, Юля, золотые слова, главное не опускаться самим до хамства. Пусть мне хамят, но я сама не должна хамить, учиться вежливо и спокойно отвечать. Мне не нравятся непрофессионалы, значит, сама должна быть профессионалом. Мне не нравится, когда кто-то садиться мне на шею, значит, сама не должна быть назойливой. Россия - это и мы все, а не только Путин с Сердюковым. Нам говорили, что нельзя вести честный бизнес в нашем секторе. Оказалось еще как можно, только вот шальных денег нет, но зато, слава Богу, нет угрызений совести, нет депрессий.
_________________
Христианское имя - Елена
|
|
|
|
|
|
|
Виринея
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 13 мар 2013, 11:24 |
|
| я просто здесь живу :) |
 |
Зарегистрирован: 28 окт 2004, 13:10
Сообщения: 18697
Возраст: 45
Откуда: Березовый край
Вероисповедание: Православный, МП
|
|
А в нашем собесе Выхино-Жулебино (в отделе офолмления детских поосбий) заведующая сама постоянно выходит из кабинета, интересуется, у кого какие проблемы, подсказывает, как заполнить заявление и т.д.
_________________
Мы все грешники: всякое выставление себя праведником, и прямое и косвенное, есть лицемерство.
Святитель Игнатий Брянчанинов.
|
|
|
|
|
|
|
Светлана Александровна
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 13 мар 2013, 11:31 |
|
| мне тут понравилось |
 |
Зарегистрирован: 11 фев 2013, 21:24
Сообщения: 894
Возраст: 62
Откуда: Москва
Вероисповедание: Православный, МП
|
Виринея писал(а): А в нашем собесе Выхино-Жулебино (в отделе офолмления детских поосбий) заведующая сама постоянно выходит из кабинета, интересуется, у кого какие проблемы, подсказывает, как заполнить заявление и т.д. И Дай ей Бог Здоровья. 
|
|
|
|
|
|
|
Светлана Александровна
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 13 мар 2013, 11:33 |
|
| мне тут понравилось |
|
Зарегистрирован: 11 фев 2013, 21:24
Сообщения: 894
Возраст: 62
Откуда: Москва
Вероисповедание: Православный, МП
|
ЮлияЛ писал(а): Gold-life писал(а): Ха это еще странная заведущая вам попалась, обычно ответ один: вы мешаете мне работать.... Нынче работников гос. учреждений на курсы специальные посылают, обучаться вежливому и внимательному общению с гражданами. За счет нас, налогоплательщиков. Ну, пущай уч утся...)))))
|
|
|
|
|
|
|
Gold-life
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 13 мар 2013, 11:41 |
|
| я просто здесь живу :) |
|
Заблокирован(а)
Зарегистрирован: 25 дек 2011, 12:20
Сообщения: 13423
Вероисповедание: Православный, МП
|
Светлана Александровна писал(а): ЮлияЛ писал(а): Gold-life писал(а): Ха это еще странная заведущая вам попалась, обычно ответ один: вы мешаете мне работать.... Нынче работников гос. учреждений на курсы специальные посылают, обучаться вежливому и внимательному общению с гражданами. За счет нас, налогоплательщиков. Ну, пущай уч утся...))))) Ага курсы вежливости... придумали супер!
|
|
|
|
|
|
|
Gold-life
|
Заголовок сообщения: Re: Как быть с наглыми людьми? Добавлено: 13 мар 2013, 11:45 |
|
| я просто здесь живу :) |
|
Заблокирован(а)
Зарегистрирован: 25 дек 2011, 12:20
Сообщения: 13423
Вероисповедание: Православный, МП
|
Лучик писал(а): Мне не нравятся непрофессионалы, значит, сама должна быть профессионалом. Мне не нравится, когда кто-то садиться мне на шею, значит, сама не должна быть назойливой.
Неким мнящим себя профессионалам, порой чтобы до них до шло, нужно горы свернуть при объяснении, понимаете и когда терпению приходит конец, вход идут простые русские двусмысленные слова и начинается озарение у таковского человека, временное конечно, потом снова в голове мрак Ну это уже природа, не лечится....
|
|
|
|
|
|
|
