Православный форум Доброе слово

Вчера ходили с нашей прихожанкой бабушкой Леной в сбербанк, она меня попросила помочь ей снять деньги с книжки. Такая, советских еще времен синенькая книжечка, оказывается они еще в ходу.

Промаялись в очереди до обеда, деньги сняли. Но осталась проблема - у бабушки была еще одна сберкнижка, которую она потеряла и хотела ее восстановить, написав в банке заявление о потере этого документа. В банке сказали что по их базе данных второй книжки не числится, скорее всего она ее брала в каком-то другом банке.
Р.б. Елена уже очень старенькая, ей под 90 лет, но она довольно активная и точно помнит что вторая сберкнижка была, что она на нее деньги клала, помнит какая там была сумма и на что она ее хотела потратить. То есть она в здравом уме. В банке тоже люди адекватные и врать не будут.

Подскажите как можно этот вопрос уладить? Может есть какая-то общая база данных? Куда можно обратиться?

На сколько я знаю, такой общей межбанковской базы нет. Надо ходить по всем банкам, в которых она могла завести счёт.

Можно ещё узнать информацию в Сбербанке, были ли переводы на известный счет с других закрывшихся счетов в том же Сбере. Т.е., возможно, старый счет (на который нет книжки) был закрыт и деньги перекинули на тот, который известен.

_________________
Я люблю, когда шумят березы,
Когда листья падают с берез.

В Сбербанке постоянный бардак. Сейчас сама мучаюсь с ним. В отделении банка говорят одно (порой сами не знают, что делать), а если позвонить по горячей линии - другое.
Позвоните лучше в контактный центр, может что-ть подскажут.

Но как обойти все банки, если в каждом надо провести несколько часов только для того чтобы подойти к окошечку и спросить? Без очереди не пускают, потому что всякий вопрос занимает время. Особенно если это старенькая, почти не слышащая бабушка....

А где узнать телефон ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ?
Может есть у кого этот телефон? Или кто-то сталкивался с подобным?

Это я не подумал, извините. Ничего обходить не надо, сберкнижки выдавал только Сбербанк.

Их горячая линия +7 (495) 500-55-50

_________________
Я люблю, когда шумят березы,
Когда листья падают с берез.

У меня была проблема с банк. картой. Звонила с сотового на 8(800)555-55-50 (звонок бесплатный), выходила на оператора. Звонила несколько раз, потому что пару раз трубку брал откровенный дилетант, который не знал, что делать. Посчастливилось попасть на нормального сотрудника.

Ваддим, Килечка, спасибо за номера телефонов и советы!
Буду пробовать.

Если будут проблемы, делайте письменный запрос через форму обратной связи Сбербанка на их сайте. Обращение официально регистрируется, Вы его можете отслеживать и, главное, Вам обязаны дать письменный ответ. В обращении не забудьте указать все данные бабульки (дата рождения, паспортные данные, место проживания, все существующие известные счета и пр.).

А то они очень любят в футбол играть. У меня в этом году такая эпопея была со Сбербанком, просто чтобы выписку получить. На мою беду филиал, куда она пришла, закрылся на ремонт. Выписка осталась в сейфе. Так вот чтобы ее получить, пришлось полбанка на ноги поставить. Работают ужасно и исключительно через претензионный отдел.

_________________
Мело весь месяц в феврале,
И то и дело
Свеча горела на столе,
Свеча горела.

_________________
Мело весь месяц в феврале,
И то и дело
Свеча горела на столе,
Свеча горела.

Вообще-то все сберкнижки видны оператору. Я открывала в Москве, а сбер он-лайном пользуюсь Среднерусским (там они подразделяются: Центральный, Среднерусский и т.д.) - так вот, я свою московскую книжку не видела у себя в личном кабинете, а оператор видела. Я каждый раз при поступлении денег приходила в местное отделение и мне с московской книжки переводили на местную, рязанскую...
И еще был случай. Тоже адекватная, верующая бабушка, тоже с лихвой за 80, и я бегала с ней по Сбербанкам, и слушала истории, как ее миллионы с книжки покойного мужа присвоили себе работницы Сбербанка... Нет, все бывает, конечно... Но я, все же, склонюсь, увы, к старческому маразму.

_________________
Мы все грешники: всякое выставление себя праведником, и прямое и косвенное, есть лицемерство.
Святитель Игнатий Брянчанинов.