Православный форум Доброе слово

В общем, дело было так.
На прошлой неделе подошёл ко мне генеральный и, как бы между прочим, печально признался, что компания "Т" расторгла с нами договор. Их генеральный директор прислал ему соответствующее гневное письмо по электронной почте.

Теперь немного о том, что есть эта компания и почему так вышло.
Эта компания находится в Петрограде и производит качественный и дорогой (самый дорогой на рынке) продукт, одноимённый этой фирме "Т". Продукт пафосный и фирма пафосная, поскольку у них пафосный генеральный. Мы соответственно были московскими дистрибьюторами данного продукта на основании сублицензионного договора.
Кроме этого, мы распространяем и другие продукты (других фирм). Не такие пафосные, и более востребованные в силу гораздо меньшей цены. При том что наворотов ненамного меньше.
Генеральному очень полюбился продукт "М" болгарского происхождения. Он хорошо его изучил, полюбил и впаривает всем входящим клиентам и все довольны.
Большинство клиентов сами не знают, что хотят. Некоторые просят конкретные продукты (тот же "Т" например, но это редко), но генеральный их убалтывает на любимый "М" и в итоге все счастливы.
Продукт же фирмы "Т" продать очень сложно в силу его дороговизны. Даже те клиенты, которые изначально настроены покупать именно "Т", чаще всего "соскакивают" после озвучивания стоимости лицензии на него. При том, что обладают достаточными ресурсами. Просто деньги сейчас считают все и не бросаются ими так, как до кризиса. В результате покупают либо продукт "М" у нас, либо широко популярный на рынке продукт "К" у наших конкурентов, который немного дешевле "Т" с одной стороны, и хорошо известен конечным пользователям, с другой стороны.
До кризиса удавалось хорошо продавать продукт "Т", но очень многие купившие его, рано или поздно отказывались от него и переходили на "К" в силу того, что последний давно и хорошо известен и персонал обучать ему не надо.

Ребята из фирмы "Т" прослышали, видимо, что наш генеральный алчущим "Т" впаривает "М" (за день до этого звонил один клиент, и, видимо, пожаловался куда надо, не иначе), и сделали контрольную закупку. Позвонили генеральному и прикинулись покупателями. Попросили предложение по продукту "Т". Генеральный стал по привычке уговаривать их на "М". Самое смешное, что у шефа на трубе определился их петроградский номер. Они не потрудились звонить с другого номера. А шеф, в свою очередь, не удивился ни петроградскому коду (812) - а ведь мог бы удивиться, с чего бы это московским дистрибьюторам звонят из Петрограда? - ни их номеру, который должен помнить и помнит почти наизусть. Вот так вот лоханулся. Чуть позже полез в свой ящик и обнаружил там гневное письмо от их генерала.

А теперь вопрос - можно ли в данных обстоятельствах восстановить договор с этими ребятами? Как думаете? И если да, то как это сделать? Шеф человек гордый и принципиальный и вряд ли захочет унижаться. Со мной же их шеф вряд ли захочет разговаривать. А договор очень хотелось бы восстановить.

_________________
Никогда не стоит никому ничего объяснять. Тот, кто не хочет слушать, не услышит и не поверит, а тот, кто верит и понимает, не нуждается в объяснениях. © Омар Хайям

А зачем это вообще делать, если этот продукт не продавался вообще, а если изредка продавался, то от этого были одни пробемы?

_________________
Свободный Донбасс, мы навеки с тобой.

Он нужен для ассортимента. Есть клиенты, у которых серьёзное сложное хозяйство. И таким клиентам подходит только продукт "Т". Либо его аналог, продукт "К". Ничего другое функционально не подойдёт.

Представь себе техцентр "Кунцево". Там продают форды, мазды и тоёты, фольксвагены, сузуки, лексусы. Лексусы дорогие и покупают их намного меньше, чем остальные бренды. Раз в сто или двести. Но это не значит что их не нужно продавать.

Продукт "К" мы продавать не можем. Во-первых, потому что эти ребята продают его сами, на дистрибьюцию его не дают. Такая уж у них политика. Во-вторых, этот продукт морально устаревает (имеет некоторые недостатки) и немного кривоват. А продукт "Т" красив и современен. И сделан профессионально, без кривизны.

_________________
Никогда не стоит никому ничего объяснять. Тот, кто не хочет слушать, не услышит и не поверит, а тот, кто верит и понимает, не нуждается в объяснениях. © Омар Хайям

Выход один - обрабатывать шефа, чтобы он немного прогнулся и пошел с ними на переговоры, признав свою неправоту. Регулярно капать ему на мозг, разъяснять важность этого продукта в вашем ассортименте. Другого выхода я лично не вижу: существует субординация, и вряд ли ты сам сможешь что-либо изменить без участия шефа.

_________________
О, Россия! С нелегкой судьбою страна...
У меня ты, Россия, как сердце, одна.
Я и другу скажу, я скажу и врагу –
Без тебя, как без сердца, прожить не смогу...
(Ю. Друнина)

Прекратили врать, хотя бы по отношению к "Т". Это хорошо. Сосредоточитесь на продаже остальной линейки - это хорошо. И надо ли что менять?
Ваши объемы для "Т" были, скорее всего, несущественны. И он правильно поступил. Хотя, почему он так поступил никому, кроме него не ведома.
Возможность восстановления отношений только одна - если "Т" сам к Вам обратится, после Ваших активных действий на рынке.

Шефу спокойно объяснить почему вынуждены использовать продукт мэ, пожаловаться на высокую цену продукта тэ. Попросить снизить цену продукта тэ только для вас, чтобы вы могли успешнее торговать продуктом тэ. Непонятно они принципиально против продукта ме или нет? это влияет на ход переговоров

Именно. Старику трудно на это решиться.



Ну это он и сам понимает.



согласен

_________________
Никогда не стоит никому ничего объяснять. Тот, кто не хочет слушать, не услышит и не поверит, а тот, кто верит и понимает, не нуждается в объяснениях. © Омар Хайям

+1

Надо конечно. Почему нет. Я так считаю. Нужно не только совершать ошибки, но и исправлять их. По крайней мере сделать всё от нас зависящее. Кроме того, сложный продукт продавать интереснее. И можно заработать на послепродажном сервисе ещё. Что тоже немаловажно.



Наоборот. Всё ведомо. Ибо совершенно очевидно. Его взбесило то, что шеф впаривает альтернативный продукт клиенту, который просил конкретно "Т". Если б шеф сделал предложение по "Т", к нему бы не было никаких претензий. Вне зависимости от дальнейших (купит-не купит) телодвижений клиента. На объёмы им было наплевать - за прошедшие два года у нас не было ни одной продажи "Т", и они по этому поводу не жужжали.



Наоборот. Сами они ни за что не обратятся, ибо позиционируют себя самодостаточными в плане выбора дистрибьюторов. Уж в этом я уверен на 100 процентов.

PS Сегодня в офисе не был, со стариком общался только по мобильному.

_________________
Никогда не стоит никому ничего объяснять. Тот, кто не хочет слушать, не услышит и не поверит, а тот, кто верит и понимает, не нуждается в объяснениях. © Омар Хайям

Да они прекрасно это сами понимают.



Не. Цены снижать нельзя. Цены надо держать.



Нет конечно. Они против того, чтобы альтернативные продукты шли в ущерб "Т".

_________________
Никогда не стоит никому ничего объяснять. Тот, кто не хочет слушать, не услышит и не поверит, а тот, кто верит и понимает, не нуждается в объяснениях. © Омар Хайям

Антон, не всякую ошибку можно исправить. В любом случае дело все в руках Ваше начаЛства, Вы врядли сможете что-то поменять.
С другой стороны, когда просят "Т", то "Т" и нужно давать, а не впаривать. Так что причины все-равно в Вашей компании, а не производителе "Т". Но коли вам так нужен этот контракт, придется шапку ломать...

Ну так Антон думаю, что впаривая альтернативный продукт, был полит грязью "Т".
Не вся грязь смывается.
Но это тараканы владельца бренда. И его тщеславие.
Хотя вина тут только Вашего шефа. Кормильцев(держателей брендов) надо любить. Или самому становиться держателем.

На переговорах необходимо проводить наступательную политику

Понимают, не понимают на переговорах нужно объяснять свою позицию. Если предлагая "Те" Вы отправляете клиента к "Ке" получаете убыток. А клиент всегда прав.


Скажите что Вы их постараетесь держать, делая скидки, только для очень выгодных клиентов
Естественно это потом будет нужно выполнять



Ну так Вы и пытаетесь договориться, чтобы не было ущерба продукту "Т"

Вчера в офисе не был. Вообще на работу не ходил!!! Лениво было очень. Весь день спал. Как только доберусь до старика - поговорю как следует.

_________________
Никогда не стоит никому ничего объяснять. Тот, кто не хочет слушать, не услышит и не поверит, а тот, кто верит и понимает, не нуждается в объяснениях. © Омар Хайям

Вот оно счастье,а тут буквально от звонка до ззвонка 6 дней в неделю,а дома продолжение начатого....хоть бы платили нормально (эт я так,о наболевшем)

_________________
Я выбираю тишину и сельский дом простой и светлый, я выбираю глубину, которой дышат здесь рассветы, не понимаю суету, аферы, хитрость и разгулья, так можно душу потерять, не выбравшись из мрака улья.

Эт не счастье эт ленью зовется

_________________
Официальная форумская виртуально-реальная злодейка

Счастье,гибкий график,возможность не пойти....

_________________
Я выбираю тишину и сельский дом простой и светлый, я выбираю глубину, которой дышат здесь рассветы, не понимаю суету, аферы, хитрость и разгулья, так можно душу потерять, не выбравшись из мрака улья.

У меня тоже такой график, но когда не идешь и спишь лень она быстро как то в подруги набивается

_________________
Официальная форумская виртуально-реальная злодейка

Да,лучше золотая середина...

_________________
Я выбираю тишину и сельский дом простой и светлый, я выбираю глубину, которой дышат здесь рассветы, не понимаю суету, аферы, хитрость и разгулья, так можно душу потерять, не выбравшись из мрака улья.

Сегодня сидели в офисе вдвоём со стариком. Бухгалтер наша покидает нас.
Старик не хочет с ними ни о чём разговаривать, и не считает возможным восстановление партнёрских отношений. Поэтому будем жить дальше. Всем спасибо за внимание.

_________________
Никогда не стоит никому ничего объяснять. Тот, кто не хочет слушать, не услышит и не поверит, а тот, кто верит и понимает, не нуждается в объяснениях. © Омар Хайям

Антон, я почемуто не понял - чем вы со стариком спекулируете? Чем из пролетарской крови и пота барыши извлекаете? Хочу знать! В смысле развеять свои наихудшие предположения.

Что такое "Т" в Петрограде я знаю. И "ТС", "В" и "М" тоже. "М" болгарского происхождения карты путает.

_________________
Я люблю, когда шумят березы,
Когда листья падают с берез.

Почему-то очень жаль вашего старика... А бухгалтер поэтому уходит?

значит-так тому и быть.Может в этом свершается пока непонятная воля Божья(которая распространяется даже на волосы с нешей головы)

_________________
Κύριε ἐλέησον

Странно это слышать. От феминистки до кончиков ногтей. Но ты права. Это редкий экземпляр. Старик старой закалки, из таких гвозди можно делать. Год выпуска - ещё сталинской эпохи. Как и бухгалтерша. Кремень тётка. Эхх, как мы с ним порезвились в Чебоксарах этим летом. Гаишнеги нас три раза принимали. Ни в каких европах так не отдохнёшь, как я отдохнул в Чебоксарах.



Не.
Проблемы со здоровьем какие-то. Решила заняться лечением. Вообще она замечательная женщина, но характер у неё отвратительный. Мы с ней постоянно ругались и обличали друг друга. Подозреваю, что у неё что-то с щитовидкой. В сентябре отмечали её шестидесятилетие.

_________________
Никогда не стоит никому ничего объяснять. Тот, кто не хочет слушать, не услышит и не поверит, а тот, кто верит и понимает, не нуждается в объяснениях. © Омар Хайям